Управленческая модель компетенций PBA (Practitioner of Business Administration)
Модель компетенций PBA разработана бизнес-тренерами и TOP-менеджерами,
после описана действующим Президентов Ассоциации IAT Рихардом Штауфером и бизнес-коучем Натальей Щербиной.
- постановка целей
- анализ последствий и прогнозирование рисков
- составление планов
- расстановка приоритетов
- распределение задач и делегирование
- постановка задач
- управление внутренними коммуникациями
- количество контролируемых параметров
- системность контроля
- внесение корректив
- активность и достижение результата
- настойчивость в преодолении трудностей
- оценка своих действий и полученных результатов
- знание "зон развития" подчиненного персонала
- подход к развитию подчиненного персонала
- диапазон используемых методов обучения и развития
- знание потребностей и мотивов своих сотрудников
- диапазон и адекватность используемых методов мотивирования
- управление информацией
- управление конфликтами
- удержание ценного для Компании персонала
- характер изложения информации
- аргументация
- работа с возражениями
- подведение и резюмирование итогов
- фиксация договоренностей
- анализ конкурентного окружения
- анализ коммерческих условий и продвижение товара
- анализ товарной матрицы
- реализация сервиса обслуживания клиентов
- решение сложных (нестандартных) ситуаций с клиентами
- определение критериев должности
- оценка соответствия критериям подбора персонала
- проведение интервью